客戶服務
豪山機械秉承“客戶就是上帝”的理念，建立了獨立的客戶服務中心，努力打造“簡單、專業(yè)、親和、誠信”的客戶服務品牌，經(jīng)過多年的發(fā)展和積累，形成了一套完善、全面、*、科學的服務體系。
豪山機械客戶服務采用一站式接入方式，為用戶提供完整的產(chǎn)品與技術(shù)服務，以遍布全國各省市的技術(shù)服務團隊為技術(shù)支撐并提供產(chǎn)品專家服務，緊急時可直接與公司各部門進行對接為客戶提供全方位的服務。客服專員會將客戶請求響應轉(zhuǎn)至相應的部門或人，對客戶的故障及時安排支持工程師進行處理，盡可能縮短問題響應時間，同時利用客戶服務系統(tǒng)建立客戶檔案，對客戶問題進行追蹤、回顧、回訪與分析。
豪山機械客戶服務與時俱進，除提供電話免費熱線接入外，也提供在線IM支持及電子郵件等支持，更可為用戶做遠程技術(shù)協(xié)助。
豪山機械客服專員將定期進行回訪，以收集客戶對服務的反饋意見，為持續(xù)改進和提高服務質(zhì)量做出響應，客戶的意見反饋也會及時反饋到相關(guān)部門的高層管理人員。
